公司背景
该公司是一家创办20余年的食品加工企业,多年来一直致力于促进烘焙,餐饮及零售市场的发展,为客户提供全面的解决方案
面临挑战
早期,该公司内部的系统需求都是通过开发的方式实现,切大部分需求来自销售团队。随着业务快速发展,开发需求量激增,原有的代码开发方式显得臃肿、昂贵,且难以跟上业务的发展节奏。
在本次转型项目初期,公司对于选择的解决方案有如下要求:
- 同时支持企业AD账号体系和工具本身账号体系,满足销售团队以及外部供应商的使用需求
- 支持移动办公
- 公司已经外采如ERP、OA等SAAS软件,要求该方案能有足够强的集成能力与既有系统完成对接打通
效果价值
- 打通多账号体系,完成企业内多套软件的对接和互通
- 大大提升开发效率,首次落地便以2周完成原研发团队预估2个月才能完成的开发任务
- 提升跨部门合作效率:通过自动化流程帮助同时从繁琐的食物中解脱出来,更加专注于核心业务,减轻工作负担,提高整体工作效率;
- 优化管理流程:实现了企业内部流程的规范化、制度化。这有助于消除信息孤岛,促进各部门之间的协同工作,提高整体运营效率;
- 消除信息传递不及时和不准确的问题,提高团队协作效率
- 利于资源保存和福利用,帮助避免因员工离职造成的资源流程
核心应用场景
打通多账号体系
公司原有一套系统AD账号体系,但是并非全员覆盖,多少办公室文员才有此账号,销售同时没有账号。这就导致销售同时需要走系统的需求,智能转交给销售行政同时帮忙录入,中坚不仅产生了大量沟通和重复劳动,也严重拉低销售的工作效率
为了让公司全员都能以最简便的形式登录系统,本方案帮助公司实现了没有AD账号的销售同时可以直接通过手机号登录系统,有AD账号的同事则以AD账号验证的方式登录,实现了差异化的权限管理方式
搞定公司内部员工的系统使用问题后,还需要考虑业务团队与外部供应商协作的问题
本方案设计提供了“外部用户”的解决办法,直接将供应商拉近系统并合理配置数据权限,控制供应商的可见数据范围,便于业务团队与供应商进行业务对接

移动办公
该公司销售团队约有500多人,销售岗位与其他不同,大多数时间都在外出勤。故而移动办公是必要的。
另一方面,因为公司通过微信进行日常交流,因此也希望本方案提供与微信端的边界操作入口,方便及时处理问题,降低使用门槛。
本方案处理提供原生APP外,同时打通了微信通知和微信小程序,大大提升使用效率。本方案包含的CRM,包含了客户的基本信息、群体信息、产品发货数据、客户投诉信息等,销售可以在微信端查看和填写相关数据,简单易懂

跨系统连接,打破数据壁垒
如挑战中所述,项目前该公司已经外采了ERP、OA等三方SAAS软件,但这些软件之间无法互通数据。本系统完成了这些软件的对接,并在其中扮演非常重要的数据桥梁的角色。
例如:
过往,销售在搜集客户信息之后,直接以excel表格的形式发给财务,财务需要手动将客户信息逐一录入ERP系统,费时费力。通过本系统,销售提交相关申请后,只需要通过审批,相关信息就自动同步到ERP系统中。

