公司背景
该公司成立于 1997年，拥有25 年谷物压片机制造经验，业务遍布全球30 多个国家，致力于成为值得客户首选的创新性反刍饲料和食品设备解决方案供应商。全球累计交付的各类类设备 1900+台玉米压片工程交付超 100 台，在全球十余个国家累计建设超过80条蒸汽玉米压片生产线，产品实力位居亚洲第一，合作客户包括中粮、益海嘉里、华润五丰、新希望集团等。
面临挑战
该公司是钉钉的第一批企业用户，自2016 年就计划部署信息化建设。随着各业务线分别上了不同的业务系统，企业发现不同业务流之间无法有效协同，尤其是销售和采购流程，需要层层审批，效率低下。
效果价值
- 完成了业务流程的体系化建设，线上处理，自动流转;
- 实现数据有效沉淀管理，为高昌未来长期发展提供数据支持;
- 搭建了高稳定性且能快速响应的售后服务系统，更好地满足客户需求，提高客户满意度。
核心应用场景
LTC 销售管理
目前整个销售管理体系均在系统中运行。从前期客户信息、商务洽谈记录等，到后期合同签订、回款、生产计划、生产进度、出库、发货、开票等全流程数据均沉淀在其中。其中，强大的 Q-Robot 自动回写功能解决了流程后的数据回写和记录。原来销售合同的签订全流程审批需要两个小时才能完成，现在十分钟便可搞定合同的审批、打印、留档。
采购管理
采购管理主要以供应商采购及采购合同管理为主。使用系统后，公司可以统一归类数据，避免多部门、多次重复记录数据，同时，系统可以帮助公司实现销售和采购合同数据的归集、灵活筛选和调整，并集中示，辅助管理层下一步规划。
ITR 售后管理
通过系统实现了售后工单的全流程闭环管理，从线上录入售后问题工单，到售后申请、完工以及过程中涉及的配件申请等，各环节进度时时可查询，提升了售后响应速度。
借还款管理
为规范公司职工借款、还款流程，保障公司资金安全，企业用系统搭建了借还款管理应用。内部员工只需在线提交借还款申请，系统自动流转至财务负责人审核→抄送财务部、总经办→打印借款申请单，即可在出纳处领款。
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